Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : August 22, 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Vortex Air (« nous », « notre ») recueille, utilise, stocke et protège vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu’aux règlements de l’industrie en vigueur.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants afin de mieux vous servir :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone

• Adresse de service et préférences de rendez-vous

• Communications transmises via nos formulaires, courriels ou site Web

• Données d’interaction avec le site recueillies par le biais de témoins (cookies) et d’outils d’analyse comme Microsoft Clarity

• Comportement en lien avec le marketing par courriel (ouvertures, clics)

2. Utilisation de vos renseignements

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et exécuter nos services de nettoyage de ventilation

• Envoyer des confirmations, rappels et mises à jour de service

• Améliorer l’expérience du site à l’aide d’outils analytiques

• Envoyer du contenu promotionnel ou éducatif (si vous y avez consenti)

• Répondre à vos demandes ou questions de service à la clientèle

3. Consentement et retrait

• En soumettant un formulaire, en réservant un service ou en utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements tels que décrits.

• Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans nos courriels ou en nous écrivant.

4. Politique relative aux témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour :

• Suivre le comportement des utilisateurs sur le site (ex. : cartes de chaleur, enregistrements de session)

• Améliorer la fonctionnalité et l’expérience du site

• Adapter nos campagnes marketing selon votre comportement

En utilisant notre site, vous consentez à notre utilisation des témoins. Vous pouvez désactiver les témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

• Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

• Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services ou partenaires contractuels uniquement dans le but de fournir nos services (ex. : plateforme d’envoi de courriels, outils analytiques).

6. Accès et suppression de vos données

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou de demander leur suppression. Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
ventilationvortex@gmail.com

7. Responsable de la protection des données (DPO)

Notre responsable désigné est :
Omar M.
Gestionnaire, Vortex Air

8. Stockage des données

• Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs cryptés via nos fournisseurs de services.

• Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à l’exécution de nos services ou à des fins légales.